سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجر مركب نحرص على تقديم تجربة شراء مميزة تشمل خدمة ما بعد البيع، ونسعى لضمان رضاكم الكامل في كل مراحل الطلب.
- عند استلام منتج غير مطابق:نُبدل المنتج دون أي رسوم، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبكامل الملحقات.
- يرجى التواصل عبر واتساب 0557661760 خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع شرح الحالة وإرفاق صورة.
شروط الإرجاع والاستبدال:
- الاستبدال متاح خلال يومين، والإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يُفتح أو يُتلف.
- بعد فحص المنتج، يتم التعويض مع خصم 30 ريال للشحن.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا في حال الاستبدال.
- لا تشمل السياسة المنتجات الرقمية أو الاشتراكات.
سياسات إضافية:
- الطلبات المُرسلة لشركة الشحن ولم تُسلّم تُعامل وفق نفس السياسة.
- خصم 4٪ يطبّق على المدفوعات عبر تمارا، تابي، مدى، فيزا، STC Pay، Apple Pay، Google Pay عند الإلغاء.
- إعادة المبالغ تستغرق 4 إلى 6 أيام عمل.
- الضمان لا يشمل الشاحن أو الملحقات.